Fontos tudnivalók
Kiegészítő szolgáltatás
Tanácsadásunk kiegészíti, de nem helyettesíti az orvosi ellátást
Kölcsönös tisztelet
Együttműködésen alapuló kapcsolat
Magyar jogszabályok
Magyarországi törvények szerint működünk
Utolsó frissítés: 2025. január 11.
1. Általános rendelkezések
Szolgáltató: qonelir Táplálkozási Tanácsadó
Székhely: Magyarország
Email: [email protected]
Telefon: +36 30 123 4567
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a qonelir szolgáltatásainak igénybevételekor az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött szerződési jogviszonyra vonatkoznak.
2. Szolgáltatások köre
A qonelir az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
📞 Egyéni konzultáció
- • 60 perces személyes vagy online beszélgetés
- • Táplálkozási szokások elemzése
- • Személyre szabott javaslatok
- • Utókövetés email-ben
📋 Havi csomag
- • Részletes táplálkozási terv
- • Heti konzultációk
- • Receptgyűjtemény
- • Folyamatos email támogatás
🎯 3 hónapos program
- • Teljes életmódváltás
- • Heti személyes konzultációk
- • Teljes receptkönyv
- • 24/7 telefonos támogatás
3. Szerződéskötés folyamata
3.1 Ajánlatkérés
Az Ügyfél a weboldalon keresztül vagy telefonon keresztül tehet ajánlatkérést. Az ajánlatkérés nem minősül jogilag kötelező ajánlatnak.
3.2 Szerződéskötés
A szerződés akkor jön létre, amikor:
- Az Ügyfél elfogadja a szolgáltatás feltételeit
- Az első konzultációs időpont foglalása megtörténik
- A díj megfizetésre kerül (előre fizetendő szolgáltatások esetén)
3.3 Elállási jog
Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
4. Árak és fizetési feltételek
Aktuális árak (HUF):
Fizetési módok:
- Banki átutalás
- Készpénz (személyes konzultáció esetén)
- Online fizetés (kártyával)
Az árak magyar forintban értendőek és tartalmazzák az ÁFA-t. Árváltoztatás jogát fenntartjuk, de a már lefoglalt szolgáltatások árát nem módosítjuk.
5. Szolgáltatás teljesítése
5.1 Időpontfoglalás
A konzultációs időpontokat előre egyeztetjük. Lemondás vagy időpont módosítás legalább 24 órával előre kérjük.
5.2 Konzultációk módja
- Személyes konzultáció: Budapesti irodában
- Online konzultáció: videohívás útján
- Telefonos konzultáció: előzetes egyeztetés alapján
5.3 Dokumentumok átadása
A személyre szabott táplálkozási terveket és recepteket elektronikus formában (PDF) vagy személyesen adjuk át.
6. Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél kötelezettségei:
- Valós és pontos adatok megadása a konzultáció során
- Egészségügyi állapotáról való tájékoztatás
- Allergiákról és táplálékintoleranciáról való tájékoztatás
- A szerződésben foglalt díj megfizetése
- Időpontok betartása vagy időben történő lemondása
- A kapott tanácsok megfelelő alkalmazása
⚠️ Fontos: Az Ügyfél kötelezi magát, hogy komoly egészségügyi problémák esetén orvosi segítséget keres, és erről tájékoztatja a tanácsadót.
7. Szolgáltató kötelezettségei és jogai
7.1 Kötelezettségek
- Szakmai kompetencia biztosítása
- Titoktartás betartása
- Személyre szabott tanácsadás nyújtása
- Elfogadható válaszidő betartása
- Szerződésben foglalt szolgáltatások teljesítése
7.2 Jogok
- Szolgáltatás megtagadása súlyos egészségügyi problémák esetén
- Szerződés felmondása az Ügyfél nem megfelelő magatartása esetén
- Árak módosításának joga (új szerződésekre)
- Technikai változtatások végrehajtása
8. Felelősség korlátozása
FONTOS FELELŐSSÉGI NYILATKOZAT
- • A qonelir szolgáltatásai kiegészítő jellegűek
- • Nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot és kezelést
- • Nem gyógyítunk betegségeket
- • Eredmények egyénenként változnak
A Szolgáltató felelőssége kizárt az alábbi esetekben:
- Az Ügyfél helytelen vagy hiányos információt ad meg
- Az Ügyfél nem követi a kapott tanácsokat
- Külső körülmények (betegség, gyógyszerszedés) befolyásolják az eredményeket
- Vis maior (természeti katasztrófa, járvány) esetén
- Az Ügyfél nem kér orvosi segítséget, amikor szükséges lenne
9. Lemondási és visszatérítési feltételek
9.1 Ügyfél által történő lemondás
- 24 órával korábban: ingyenes lemondás
- 24 órán belül: 50% lemondási díj
- Megjelenés nélkül: teljes díj fizetendő
9.2 Visszatérítési szabályok
- Elkezdett szolgáltatásért visszatérítés nincs
- 14 napos elállási joggal visszatérítés lehetséges
- Vis maior esetén teljes visszatérítés vagy új időpont
- Szolgáltatói hiba esetén teljes visszatérítés
10. Szellemi tulajdon
Az átadott táplálkozási tervek, receptek és tanácsadási anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél:
- Személyes használatra jogosult felhasználni az anyagokat
- Nem jogosult azokat továbbadni, értékesíteni
- Nem jogosult nyilvánosan megosztani (kivéve előzetes írásos engedély)
11. Panaszkezelés
Panaszait az alábbi módokon teheti meg:
- 📧 Email: [email protected]
- 📞 Telefon: +36 30 123 4567
- 📮 Postai úton: qonelir, Budapest
Panaszait 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk rá.
12. Alkalmazandó jog és jogviták
Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén:
- Fogyasztói jogviták: békéltető testület vagy bíróság
- Üzleti jogviták: Budapesti Törvényszék kizárólagos illetékessége
- Első lépésként békés rendezésre törekszünk
13. Egyéb rendelkezések
Szerződés módosítása: Csak írásos formában lehetséges.
Részleges érvénytelenség: Ha a szerződés egy része érvénytelen, a többi rész továbbra is hatályban marad.
Nyelv: A szerződés magyar nyelven készült. Más nyelvi változatok csak tájékoztató jellegűek.
Kérdése van a feltételekkel kapcsolatban?
Szívesen segítünk tisztázni bármilyen kérdést!
Kapcsolatfelvétel